家居企业为何要营造沉浸式消费场景?


我们谈及家居企业趋之若鹜的大店模式,都会说是打造终端店面的形象,营造消费体验式购物场景,其实它就是通过产品之外的服务和体验给消费者带来愉悦的心情,你可以是一本杂志和一杯咖啡的阅读氛围,也可以是儿童娱乐区供亲子活动的体验,甚至是营造夫妻之间情感交流的浪漫场景。由此,逛家具店不再是装饰需求的驱动,而是一种像去电影院和咖啡厅一样的日常活动,使得企业的品牌印象深植人心。

例如,宜家的沉浸式营销核心主要体现在“逛”上面,明显不同于普通家具卖场的“搜索”行为。“逛”随时都可以发生,而“搜索”只有需要时才会发生,而且两者的心情是截然不同的,这也是为什么诸如无印良品、HAY等品牌受欢迎的原因。显然,这种方式不适合大品牌的传统家具,虽然做大门店能拉长消费者的逗留时间,但是品牌并没有真正走进消费者心里。

家具品牌通过开大店、文化体验、餐饮休闲和娱乐设施等方式来营造沉浸式的消费场景,而宜家、无印良品和HAY等品牌则乘上了快消品零售业态的快车。

还有一些网络基因的家具品牌,更寄希望于虚拟现实或者增强现实的技术来实现沉浸式网络营销。但是三者的探索和发展在沉浸式营销的定义上都勉强成立,因为其带给消费者的仍然是产品和服务,而没有产生情感的记忆很难根植在消费者的脑海里。