避免陷阱,全屋定制首个团体标准即将出炉


相较在款式、尺寸等选择上皆受到限制的成品家具,定制家具可以按照消费者的喜好进行量身定制,在外观和功能上都更好地满足了消费者的个性化需求,“全屋定制”概念越来越受到消费者的青睐。然而,由于标准缺失,定制家具在火爆的同时,也暗藏不少陷阱。

混淆人造板和实木的概念

由于相关标准的缺失,全屋定制产品的设计生产安装普遍没有标准,或是参考相关家具或原材料标准,不能符合全屋定制家具的实际情况。例如,在消费者提供的一张定制家具产品报价单中,家具材料一栏标注为“SKL英伦白橡”,使消费者误认为该家具为实木材质。而企业辩称,“SKL”是实木颗粒板的意思,而“英伦白橡”指的是人造板的颜色。

材质标识不规范

在定制家具材质标识问题上,多数合同或订单上未注明家具使用木材、人造板的名称及其使用部位,仅有一小部分的合同或订单明示了产品主要材质,甚至个别合同标称材质与实测材质不一致。部分企业在报价单中,会以“白蜡木”、“灰榆木”等实木的名称来描述产品的颜色和花色,很容易使消费者对家具材质产生误解。

面积测算最大偏差达23%

根据调查,在定制家具合同订立过程中,企业会按照不同的计价方式进行报价,有展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价4种计价方式。

不同的计价方式对于消费者定制成本影响较大,也容易造成面积反复测算,或者测算面积出入大,偏差率从0.08%至23%不等。

此外,部分企业存在重复计算面积的情况,如消费者提供的一件定制家具样品,其玻璃门玻璃面积包含边框,企业在计价时,先计算一次玻璃面积,再计算一次板材面,明显不合理。

除了计价混乱外,目前“全屋定制”还存在着板材标示不规范,有害物质释放缺乏总量控制等这多问题。而这些问题的根源,在于标准缺失。

可喜的是,上海市消保委联合上海市化学建材行业协会、上海市室内装饰行业协会等五家行业协会以及47家企业共同制定了《全屋定制(木制)家具》上海市团体标准。目前,该标准已报上海市质监局登记,并将于今年3月15日实施,这也将是全国首个“全屋定制”团体标准。该标准规定定制家具的面积正负偏差要在5%以内,板材的安全性能要通过验收等。